ПРИВОЛЖСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра психологии профессиональной деятельности создана с 01.01.2016 года согласно приказу Ректора Приволжского института повышения квалификации ФНС России № 174 от 08.12.2015 г. Фактическая численность сотрудников кафедры в настоящее время – 7 человек (из них 6 сотрудников имеют ученую степень).

В настоящее время на кафедре работают штатные преподаватели:

Суховеева Оксана Ивановна, заведующий кафедрой, кандидат наук;
Гапонова София Александровна, профессор, доктор наук;
Минькова Елена Сергеевна, профессор, доктор наук;
Кожанова Ирина Викторовна, доцент, кандидат наук;
Широкова Алсу Шамильевна, доцент, кандидат наук;
Воронина Надежда Александровна, доцент, кандидат наук;
Халькина Юлия Александровна, специалист по учебно-методической работе кафедры.

К преподавательской работе привлекаются специалисты из числа высококвалифицированного и профессорско-преподавательского состава ведущих вузов г. Нижнего Новгорода.

Работа кафедры направлена на:

• совершенствование учебного процесса, повышение качества обучения, применение новых активных форм и методов обучения, в том числе с использованием современных дистанционных технологий;
• создание условий для максимального получения и усвоения слушателями новых знаний, совершенствования навыков решения задач психологического обеспечения профессиональной деятельности сотрудников налоговых органов и других категорий слушателей;
• обеспечение учебного процесса учебно-методическими материалами;
• проведение научно-исследовательской работы.

В ведении кафедры следующие дисциплины:

• Психология профессиональной и управленческой деятельности;
• Психологические способы формирования навыков и умений антикоррупционного поведения государственных гражданских служащих;
• Клиентоориентированное взаимодействие с налогоплательщиками;
• Основы клиенториентированного взаимодействия с налогоплательщиками. Принципы эффективного общения при личном приеме налогоплательщиков;
• Этика поведения и делового общения государственного гражданского служащего
• Этика телефонных разговоров
• Психологическое обеспечение деятельности сотрудников налоговых органов и работы с налогоплательщиками;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Видеотренинг разрешения конфликтных ситуаций;
• Тренинговая подготовка по эффективному взаимодействию с налогоплательщиками;
• Основы медиативной компетентности. Базовые техники;
• Психология влияния и противодействия манипуляций;
• Развитие стрессоустойчивости и профилактика возникновения профессиональных деформаций.

Профессорско-преподавательский состав кафедры принимает активное участие в учебно-методической и научно-исследовательской работе Института.

За 2016 год преподавателями кафедры подготовлено и выпущено 7 рабочих тетрадей, в том числе 1 переработанная, 2 практикума  и  1 учебно-методическое пособие в электронном виде.
Преподавателями кафедры по психологии проводятся психологические тренинги, в том числе с использованием видеосъемки, на которых рассматриваются практические ситуации взаимодействия с налогоплательщиками.
На постоянной основе проводятся вебинары со слушателями, проходящими дистанционное обучение в Приволжском институте повышения квалификации ФНС России.

Научно-исследовательская работа кафедры.
Приоритетное направление научной работы кафедры: «Психологические вопросы сопровождения государственной гражданской службы. Оптимизация работы с налогоплательщиками в условиях клиенториентированного подхода». Преподавателями кафедры проводится анкетирование, социально-психологическое тестирование, подготовка научных статей.
Преподаватели кафедры принимают активное участие в научно-практических конференциях, проводимых Приволжским институтом повышения квалификации ФНС России. В сборники, выпущенные по итогам конференций: «Совершенствование налогового администрирования путем развития современных информационных технологий», «Актуальные вопросы налогового администрирования: от теории к практике», включено 8 статей. Кроме того, в 2015 году опубликовано 16 научных статей в различных федеральных журналах, а также в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Все преподаватели кафедры психологии профессиональной деятельности имеют ученые степени кандидатов/ докторов наук.
В 2017 году утверждена тема коллективной научно-исследовательской работы кафедры «Повышение эффективности кадрового потенциала налоговой службы в современных условиях», в рамках которой разрабатываются следующие направления:
Мотивация и лояльность персонала;
Изучение нормативной направленности личности государственных гражданских служащих налоговых органов
Формирование эффективного социально-психологического климата в коллективе;
Факторы удовлетворенности трудом у сотрудников налоговой службы;
Особенности профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы.
Исследования, проводимые сотрудниками кафедры, носят прикладной характер и их результаты используются и для совершенствования учебного процесса, определения проблематики занятий.
Традиционно для слушателей направлений «Управление персоналом», «Кадровое обеспечение налоговой службы» и «Эффективное взаимодействие с налогоплательщиками» проводятся семинары, на которых слушателей знакомят с результатами проведенных исследований, например, семинар профессора кафедры С.А. Гапоновой для кадровых работников налоговых органов и ППС Института на тему «Индивидуально-типологические особенности как профессионально важные качества работников ФНС России, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками».
На семинаре были обсуждены результаты исследования и возможности их использования в работе кадровой службы ФНС России.

В I полугодии 2017 года преподаватели кафедры приняли участие в 5 научно-практических конференциях, опубликовали 11 статей, в том числе: 3 статьи в журналах из перечня ВАК и 8 статей РИНЦ.